Technisch CRM Consultant

Onze klant is een internationaal bedrijfswagen fabrikant. Het CRM systeem wordt steeds belangrijker binnen de organisatie en ze willen dit systeem zo optimaal mogelijk gebruiken. Om dit te kunnen doen zijn zij opzoek naar een Technisch CRM Consultant. Het CRM systeem dat ze gebruiken is gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM. Het CRM helpt de organisatie niet alleen bij het leveren van een gestructureerd beeld van klanten en andere stakeholders maar ook in de verdere verbetering van het verkoop- en serviceproces van de organisatie.

Als Technisch CRM Consultant ben je verantwoordelijk voor alle technische aanpassingen in het CRM. Daarnaast speel je ook een actieve rol in het bedenken van nieuwe oplossingen en om bestaande implementaties te verbeteren in het CRM. Denk bijvoorbeeld aan het optimaliseren van de Change Request Workload van de Data Steward.

Je komt te werken in een team van twee andere CRM Consultants en een .NET Developer. In dit team staan kwaliteit en professionaliteit vooraan. Kortom je herkent jezelf in de volgende eigenschappen: flexibel, oplossingsgericht en je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

• Migreren van het CRM naar de laatste versies van Microsoft Dynamics;
• Je bent er verantwoordelijk voor dat het CRM juist geconfigureerd is en blijft;
• Je zorgt ervoor dat het CRM platform en interfaces optimaal blijft draaien;
• Ontwikkelen en schrijven van technische documentatie;
• Ondersteunen van de developer;
• Uitvoeren van updates;
• Leveren van 3e-lijn support aan de Technische Applicatie Manager en Product Owner;
• Uitvoeren van analyses en (gebruikers)testen;
• Aansturen van CRM gerelateerde projecten;
• Schakelen met de business om de benodigde aanpassingen te bepalen.

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring als technisch consultant voor Microsoft Dynamics CRM;
• Ervaring met web-based systemen, back-office systemen;
• Ervaring met geïntegreerde Microsoft Dynamics CRM tools (ervaring met de volgende tools is een pré: Trilium, Dun & Bradstreet, APIs, Scribe, CRM Outlook Client, Server Side Synchronization);
• Ervaring in MS Dynamics CRM 365 (on premise);
• Je bent communicatief vaardig, resultaatgericht en flexibel;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

• Regio: Eindhoven;
• Duur: 3 maanden (optie tot verlenging);
• Uren: 40 uur per week;
• Tarief: maximaal € 80,00 per uur;
• Start: Zo spoedig mogelijk.

iSense is een jonge, energieke en ambitieuze specialist in de ICT arbeidsbemiddeling. iSense helpt je bij het vinden van een baan op operatie, business consultancy en (project/lijn) management niveau. Een baan waarin je succesvol kunt zijn en vooral ook gelukkig. Samenwerken met iSense betekent voor jou:

• Persoonlijke begeleiding voor, tijdens en na jouw sollicitatietraject;
• Goed inzicht in jouw persoonlijke vaardigheden door diverse rapportages;
• Klaargestoomd worden voor jouw sollicitatiegesprek;
• Altijd op de hoogte zijn van jouw sollicitatietraject;
• Maandelijks persoonlijk contact met de Field Coach;
• Ieder kwartaal gratis deelnemen aan de Personal Development Workshops;
• Met regelmaat op pad met jouw iSense collega’s in de regio (ihavefun).

Meer weten? Kijk op www.isense.nl.