Support Engineer / Webservices

De organisatie waar je komt te werken als support engineer is één van de belangrijkste schakels wanneer het gaat om informatie-uitwisseling in hun branche. Gezien de privacy gevoeligheid van de informatie die gedeeld wordt staat kwaliteit hoog in het vaandel.

De basis van het applicatielandschap is heel generiek opgezet. De reden hier voor is omdat op deze manier veel partijen eenvoudig gebruik kunnen maken van de dienst die deze organisatie levert. Aan dit applicatie landschap wordt continue gewerkt om de informatie uitwisseling nog efficiënter te kunnen later verlopen. De applicaties waar jij verantwoordelijk voor bent als support medewerker zijn inhouse ontwikkelde applicaties. Het support team waarin jij komt te werken bestaat uit twee andere collega's, maar de gehele IT afdeling is ruim 20 man groot. Binnen deze organisatie werken ontwikkelaars, testers, analisten en DevOps engineers. Technieken die veel worden gebruikt zijn o.a. Google Cloud, Java, Docker en Kubernetes. Door de complexiteit van het applicatielandschap maakt het dat dit een hele leuke en technisch uitdagende omgeving is om in te werken.

Binnen deze rol ben jij verantwoordelijk als support engineer voor een zeer omvangrijk en divers landschap met tientallen verschillende applicaties, die middels Webservices/API's met elkaar communiceren. Hiervoor ben jij verantwoordelijk voor integratie, contact met eindgebruikers en het leveren van support voor een groot aantal stakeholders. Jij zal namelijk (met je team) het aanspreekpunt zijn voor verschillende softwareleveranciers en de applicatie eigenaren binnen de business. Daarnaast werk je actief mee aan de professionalisering van de omgeving. Jij kan dus eigenhandig de dienstverlening van de support afdeling naar een hoger niveau tillen!

Je taken zullen onder andere bestaan uit:

• Leveren van support op 1ste, 2de en 3de lijn;
• Operationele communicatie met stakeholders;
• Verantwoordelijkheid dragen over lifecycle trajecten en versiebeheer van applicaties;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij incidenten;
• Systeem- en informatie analyses, maken rapportages en schrijven van handleidingen.
  

Als support engineer beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal één jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• Kennis van ITIL/ASL;
• Kennis van hoe koppelingen tussen applicaties werken (Webservices/API's);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Een pro-actieve werkhouding.

Bij deze rol horen de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werktijden;
• Thuiswerkmogelijkheden;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Goede pensioenregeling.

Afhankelijk van kennis en ervaring een salarisindicatie tussen de 2000 en 3500 euro bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek.

​iSense is een jonge, energieke en ambitieuze specialist in de ICT arbeidsbemiddeling. iSense helpt je bij het vinden van een baan op operatie, business consultancy en (project/lijn) management niveau. Een baan waarin je succesvol kunt zijn en vooral ook gelukkig.

Samenwerken met iSense betekent voor jou:

• Persoonlijke begeleiding voor, tijdens en na jouw sollicitatietraject;
• Goed inzicht in jouw persoonlijke vaardighedaen door diverse rapportages;
• Klaargestoomd worden voor jouw sollicitatiegesprek;
• Altijd op de hoogte zijn van jouw sollicitatietraject;
• Maandelijks persoonlijk contact met de Field Coach;
• Ieder kwartaal gratis deelnemen aan de Personal Development Workshops;
• Met regelmaat op pad met jouw iSense collega’s in de regio (ihavefun).

Meer weten? Kijk op www.isense.nl.