AV Netwerk Support Engineer | Customer Service | Multinational

Deze internationale organisatie is wereldwijd een succesvol producent en leverancier van professionele hardware. Om de hardware aan te kunnen sturen ontwikkelen zij inhouse applicaties met behulp van Python. Het Europese hoofdkantoor bevindt zich in Nederland en hier vindt dan ook de support op de geleverde producten plaats. Hiervoor werken zij in taalgebonden teams en door hun groeiambitie zoeken zij momenteel versterking voor binnen het Engelstalige team.

Als Netwerk Support Engineer ben je er voor verantwoordelijk om klanten op afstand van ondersteuning te voorzien. Nadat een call binnen is gekomen bij de servicedesk kan deze worden doorgezet naar jou, waarna je samen met de klant direct naar een oplossing op zoek gaat. Veelal gaat het om 2e of 3e lijns issues die op zeer korte termijn opgelost dienen te worden. De klanten bellen vanuit heel Europa, dus je zal de calls voornamelijk in het Engels afhandelen.

Om klanten inhoudelijk te kunnen helpen is het van belang dat je een brede interesse voor techniek hebt. Je zult te maken krijgen met voornamelijk AV netwerk gerelateerde issues. Doordat jij dagelijks bezig ben met de AV-netwerkproducten wordt er van jou verwacht dat jij meedenkt over nieuwe productideeën en veranderingen aan bestaande producten.

Dus, wil jij aan de slag bij een organisatie waar je met collega's gaat werken die gek zijn op techniek? Dan is dit voor jou een prachtige plek om te werken!

• Support leveren aan internationale klanten;
• Adequaat en tijdig oplossen van uiteenlopende issues;
• Issues registreren en eventueel rapporteren aan developers;
• Klanten op een geduldige en begrijpelijke manier te woord staan;
• Continu blijven werken aan je eigen ontwikkeling.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Allround ervaring als Netwerk Support beheerder;
• Je bent klant- en oplossingsgericht;
• Kennis van AV-netwerken.

26 vakantiedagen;
13de maand;
Reiskostenvergoeding;
Bijdrage in de zorgkosten;
Het volgen van een omvangrijk trainingsprogramma.

​iSense is een jonge, energieke en ambitieuze specialist in de ICT arbeidsbemiddeling. iSense helpt je bij het vinden van een baan op operatie, business consultancy en (project/lijn) management niveau. Een baan waarin je succesvol kunt zijn en vooral ook gelukkig.

Samenwerken met iSense betekent voor jou:

• Persoonlijke begeleiding voor, tijdens en na jouw sollicitatietraject;
• Goed inzicht in jouw persoonlijke vaardighedaen door diverse rapportages;
• Klaargestoomd worden voor jouw sollicitatiegesprek;
• Altijd op de hoogte zijn van jouw sollicitatietraject;
• Maandelijks persoonlijk contact met de Field Coach;
• Ieder kwartaal gratis deelnemen aan de Personal Development Workshops;
• Met regelmaat op pad met jouw iSense collega’s in de regio (ihavefun).

Meer weten?
Kijk op www.isense.nl.